تقسیم‌بندی مبتنی بر نیاز به سازمان‌ها امکان می‌دهد پیشنهادات و استراتژی‌های بازاریابی خود را منعطف‌تر کنند. در اقتصاد هم‌آفرینی، حفظ مشتری به‌جای جذب آن، به مهم‌ترین منبع رشد تبدیل شده است. این دیدگاه جایگزین مدل سنتی “قیف فروش” شده است که دیگر کارایی سابق را ندارد. اکنون، وفاداری مشتری به شکل یک حلقه در نظر گرفته می‌شود، جایی که حفظ روابط معنادار با مشتریان و دیگر ذینفعان، کلید موفقیت است. شرکت‌ها باید تمرکز خود را بر حمایت از افراد در تمامی مراحل سفرشان قرار دهند تا ضمن ایجاد ارزشی مشترک، آن‌ها را به همکاری بلندمدت ترغیب کنند.